Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PAPERGLOW

 

INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a a PaperGlow. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a PaperGlow, operada por Miguel Fernández Cardiel. PaperGlow gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). PaperGlow está desarrollada sobre la plataforma Shopify.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos"), junto con las políticas referenciadas en ellos, describen tus derechos y obligaciones al utilizar los Servicios, y se rigen por la legislación española y europea aplicable, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Lee estos Términos detenidamente antes de usar los Servicios. Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar ni acceder a los Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, declaras tener al menos 18 años de edad, conforme a la legislación española vigente. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No podrás transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

Para usar los Servicios podrás ser requerido/a a facilitar información como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones es correcta, actual y completa, y que dispones de todos los derechos necesarios para facilitarla.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para ofrecer una representación fiel de nuestros productos en la tienda. No obstante, los colores o el aspecto de los productos pueden diferir de cómo aparecen en tu pantalla según el dispositivo y su configuración. Esto no afecta a tus derechos como consumidor/a conforme a la normativa española.

Las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a discontinuar cualquier producto y a limitar las cantidades disponibles por persona, región o jurisdicción.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás realizando una oferta de compra. PaperGlow se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo justificado. El pedido no se considera aceptado hasta que PaperGlow confirme su aceptación y se haya procesado el pago.

Te recomendamos revisar tu pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Una vez aceptado, PaperGlow puede no estar en condiciones de atender solicitudes de cancelación. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, te notificaremos al correo electrónico, dirección de facturación o teléfono facilitados.

Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones, disponible en el Sitio.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido y quedará reflejado en el correo de confirmación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados no incluyen impuestos, gastos de envío, manipulación, aduanas o importación.

Declaras y garantizas que: (i) la información de pago que facilitas es veraz, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado/a a usar dicho medio de pago; (iii) los cargos serán atendidos por tu entidad bancaria; y (iv) abonarás los importes correspondientes, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por las empresas transportistas, el despacho de aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control.

No obstante, conforme al artículo 109 del TRLGDCU, salvo acuerdo expreso en contrario, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. En caso de no poder cumplir dicho plazo, te informaremos y podrás optar por mantener el pedido con una nueva fecha o resolverlo con devolución íntegra del importe abonado.

Una vez entregado el pedido al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere a ti como comprador/a.

SECCIÓN 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo antes de que expire el plazo enviando un correo a oribanae@gmail.com con el asunto "Desistimiento — Pedido nº [tu número de pedido]", indicando tu nombre, dirección y los productos que deseas devolver.

Gastos de devolución:

  • Si la devolución se debe a un defecto, error nuestro o producto dañado: PaperGlow asumirá los gastos de envío de la devolución.
  • Si la devolución se debe al ejercicio del derecho de desistimiento (arrepentimiento): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibida la devolución e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos sellados que hayan sido abiertos por razones de higiene, o cualquier otro producto excluido por ley.

SECCIÓN 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, audios y su diseño, son propiedad de PaperGlow, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos te autorizan a usar los Servicios exclusivamente para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, descarga o transmisión de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Todos los derechos no expresamente concedidos quedan reservados.

Los nombres, logotipos y marcas de Shopify son propiedad de Shopify Inc. El resto de marcas que puedan aparecer en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.

SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos control ni supervisión. Dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Su uso es bajo tu propia responsabilidad y riesgo, debiendo conocer y aceptar las condiciones del proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9 – ENLACES A TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de dichos sitios. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Las reclamaciones relativas a productos o servicios de terceros deben dirigirse directamente a estos.

SECCIÓN 10 – RELACIÓN CON SHOPIFY

PaperGlow está desarrollada sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Las compras y ventas se realizan directamente con PaperGlow. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre tú y PaperGlow, ni de ningún daño, perjuicio o pérdida derivada de los productos adquiridos. Al usar los Servicios, liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con tus compras.

SECCIÓN 11 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio. Al usar los Servicios, confirmas haber leído y comprendido dicha política. Parte de la información también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify.

SECCIÓN 12 – COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si nos envías ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido ("Feedback"), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier medio y para cualquier fin, incluidos fines comerciales.

Declaras que eres titular de los derechos sobre el Feedback enviado, que cumple estos Términos y no vulnera derechos de terceros. No estamos obligados a mantener el Feedback en confidencialidad, compensarte por él ni responder a él.

SECCIÓN 13 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información del Sitio (descripciones, precios, disponibilidad, etc.). Nos reservamos el derecho a corregirlos y, en su caso, a cancelar pedidos afectados, notificándote en todo momento conforme a la normativa de consumidores aplicable.

SECCIÓN 14 – USOS PROHIBIDOS

Solo puedes acceder y usar los Servicios para fines lícitos. Queda prohibido, entre otros: (a) cualquier uso ilegal o malicioso; (b) vulnerar normativa nacional o europea aplicable; (c) infringir derechos de propiedad intelectual o industrial; (d) acosar, insultar o dañar a cualquier persona; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar spam, cadenas o comunicaciones comerciales no solicitadas; (g) suplantar la identidad de terceros; (h) introducir virus u otros códigos maliciosos; (i) recopilar datos personales de terceros sin autorización; (j) usar robots, scrapers, herramientas automáticas o agentes de IA para acceder a los Servicios sin autorización expresa.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso si detectamos un incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 15 – AGENTES AUTOMATIZADOS

Esta sección aplica si usas, permites o provocas el despliegue de un agente automatizado ("Agente") para acceder a los Servicios. Se entiende por Agente cualquier software o servicio que actúe de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.

Ningún Agente podrá acceder a los Servicios si no se identifica claramente como tal en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, incluyendo en la cadena user-agent el texto "Agent/[nombre del agente]". Los Agentes no podrán imitar comportamiento humano, eludir CAPTCHAs ni ocultar su naturaleza. Nos reservamos el derecho a bloquear técnicamente el acceso de cualquier Agente.

SECCIÓN 16 – RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y al artículo 90 del TRLGDCU, siendo nula cualquier cláusula que intente suprimir dicho fuero.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, te informamos de que puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

SECCIÓN 17 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS

En la medida en que lo permita la legislación española aplicable, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Esta exención no afecta a los derechos que como consumidor/a te reconoce la normativa española vigente, en particular las garantías legales sobre productos reguladas en el TRLGDCU.

SECCIÓN 18 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley española, PaperGlow no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios. Esta limitación no afecta a los derechos irrenunciables que te corresponden como consumidor/a conforme a la normativa española y europea.

SECCIÓN 19 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas mantener indemne a PaperGlow, Shopify y sus respectivos afiliados, socios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (1) tu incumplimiento de estos Términos; (2) tu vulneración de la ley o de derechos de terceros; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 20 – NULIDAD PARCIAL

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y el resto de los Términos permanecerá en plena vigencia.

SECCIÓN 21 – ACUERDO ÍNTEGRO Y RENUNCIA

El hecho de que no ejerzamos algún derecho recogido en estos Términos no constituye renuncia al mismo. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el Sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros respecto al uso de los Servicios.

SECCIÓN 22 – CESIÓN

No podrás ceder ni transferir estos Términos ni ninguno de tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo y por escrito. PaperGlow podrá ceder estos Términos sin necesidad de notificación previa.

SECCIÓN 23 – MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado con antelación razonable mediante publicación en el Sitio. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

SECCIÓN 24 – CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Correo electrónico: oribanae@gmail.com